Neya Lisboa Hotel

POLÍTICAS

POLÍTICAS GENERALES

Horarios:

Entrada – 14:00 horas.

Salida – 12:00 horas.

Cualquier check-out después de esa hora tendrá que solicitarse previamente.

 

Política de Check-out anticipado:

El Hotel se reserva el derecho a cobrar el coste total de la estancia en caso de salida anticipada del huésped y sin información previa anterior (24h como mínimo).

 

Política de Check-out después de las 12:00 horas:

Solicitándolo. Agradecemos que se ponga en contacto con recepción, con una antelación mínima de 24 horas. Se podrá solicitar el pago de un valor adicional.

 

Política de niños:

El Hotel pone a su disposición cunas gratuitas que tendrá que solicitar.

Puede hacerlo cuando haga su reserva.

 

Política de edad mínima:

Para efectuar el check-in en el Hotel, el huésped deberá tener como mínimo 18 años.

 

Política de desbloqueo de cajas fuertes:

El NEYA Lisboa Hotel no se responsabiliza por cualquier objeto o documento, que no se haya dejado a su cargo. No obstante, las habitaciones disponen de caja fuerte para su uso personal durante su estancia. En caso de bloqueo de la caja fuerte, por equivocarse 3 veces consecutivas en la contraseña, ésta quedará inaccesible por un periodo de 30 minutos. No obstante, en situación de emergencia, podrá ponerse en contacto con Recepción para abrirla manualmente de manera excepcional, sólo accesible a personal autorizado. La caja fuerte se abrirá obligatoriamente en presencia del huésped.

 

Política de Consumos del minibar:

El Hotel cargará en su tarjeta de crédito los consumos de minibar realizados durante su estancia y no comunicados a Recepción.

 

Aparcamiento:

El Hotel dispone de aparcamiento privado para clientes y huéspedes. Cada vehículo estacionado en el aparcamiento deberá estar identificado. Le aconsejamos que deje su vehículo cerrado. El Hotel no se responsabiliza por daños causados a terceros, hurtos o robos ocurridos en los vehículos.

 

Política de datos personales:

Los datos personales recogidos son confidenciales y no se compartirán con ninguna otra entidad. Se añadirán a nuestra base de datos sólo para estudios estadísticos del Hotel y para informar a los huéspedes de futuras promociones, eventos y noticias.

 

No fumadores, pero dispone de espacios privados para dicho efecto.

No se admiten animales, excepto los perros guía.

 

POLÍTICAS DE RESERVAS

Política de Garantía:

Con el fin de poder disfrutar de todos los servicios que tenemos a su disposición, deberá disponer de una tarjeta de crédito válida durante su estancia.

 

Política de Depósito:

En caso de no disponer o no poseer tarjeta de crédito, podrá ser necesario efectuar un depósito para garantizar la reserva.

 

Política de No-Show:

En caso de no presentarse, el hotel cobrará la primera noche de la estancia.

 

Política de Cancelación:

En caso de cancelar la estancia el mismo día de la llegada, el hotel se reserva el derecho a cobrar la primera noche, excepto en casos en los que se hayan acordado otras condiciones.

 

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard y otras aceptadas internacionalmente.

 

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Tasa Municipal de Turismo - Fondo de Desarrollo Turístico:

El Ayuntamiento de Lisboa y la Asociación Hotelera de Portugal han establecido una «Tasa Municipal Turística» en la modalidad de «Tasa de Estancia», en vigor desde el día 1 de enero de 2016, para emprendimientos turísticos del Municipio de Lisboa. La tasa la deberán pagar los huéspedes mayores de 13 años, por un valor de 1 € por noche hasta un máximo de 7 noches por persona. Exceptuando las estancias destinadas a tratamiento médico. Los ingresos procedentes de esta tasa se aplicarán en proyectos, estudios e infraestructuras en beneficio de un crecimiento sostenible del turismo en la ciudad de Lisboa.

+ INFO: www.cm-lisboa.pt o www.hoteis-portugal.pt

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