Neya Lisboa Hotel

POLITIQUES

POLITIQUES GÉNÉRALES

Horaires:

Entrée – 14h

Sortie – 12 h

Tout check-out après cet horaire devra être sollicité au préalable.

Politique de Check-out anticipé:

L’Hôtel se réserve le droit de débiter le coût total du séjour en cas de sortie anticipée du client et sans information préalable préalable (24 h minimum).

Politique de Check-out après 12h:

Sur demande. Veuillez contacter la réception avec un préavis minimum de 24 heures. Le paiement d’une somme supplémentaire pourra être sollicité.

 

Politique Enfants:

L’Hôtel dispose de berceaux gratuits sur demande.

Vous pouvez solliciter le berceau au moment de votre réservation.

 

Politique Âge minimum:

Pour effectuer le check-in à l’Hôtel, le client devra être âgé d’au moins 18 ans.

 

Politique de déverrouillage des coffres forts:

Le NEYA Lisboa Hôtel décline toute responsabilité quant aux objets ou documents qui n’ont pas été laissés à sa garde. Les chambres disposent cependant de coffres-forts pour votre usage personnel pendant votre séjour.

En cas de verrouillage, suite à 3 erreurs consécutives de code, le coffre-fort restera inaccessible pendant 30 minutes. Cependant, en cas d’urgence, vous pourrez contacter la Réception pour effectuer une ouverture manuelle exceptionnelle, uniquement accessible au personnel autorisé. Le coffre-fort sera obligatoirement ouvert en présence du client.

 

Politique des Consommations du minibar:

Les consommations du minibar faites au moment de votre séjour et qui n’ont pas été transmises à la réception seront facturées sur votre carte de crédit par l’Hôtel.

 

Parking:

L’Hôtel dispose d’un parking privé pour les clients.

Chaque voiture stationnée dans le parking devra être identifiée.

Nous vous conseillons de fermer votre voiture.

L’Hôtel décline toute responsabilité pour les dommages causés à des tiers, ainsi que pour les vols survenus.

 

Politique de données personnelles:

Les données personnelles recueillies sont confidentielles et ne seront partagées avec aucun autre organisme. Elles seront ajoutées à notre base de données uniquement pour des études statistiques de l’Hôtel et pour informer les clients de futures promotions, événements et actualités.

 

Bien que non-fumeur, l’hôtel dispose d’espaces privés destinés aux fumeurs.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l’exception des chiens guides.

 

POLITIQUES DE RÉSERVATIONS

Politique de Garantie:

Afin de pouvoir profiter de tous les services que nous avons à votre disposition, nous exigeons que vous ayez une carte de crédit valable au moment de votre séjour.

 

Politique de Dépôt:

Si vous ne fournissez pas ou ne possédez pas de carte de crédit, un dépôt peut être nécessaire pour garantir votre réservation.

 

Politique de No-Shows:

En cas de non-présentation, l’hôtel facturera la première nuit du séjour.

 

Politique d’Annulation:

En cas d’annulation du séjour le jour même de l’arrivée, l’hôtel se réserve le droit de facturer la première nuit, sauf dans les cas où d’autres conditions ont été décidées.

 

Cartes de crédit acceptées:

American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard et autres acceptées internationalement.

 

INFORMATIONS AU CONSOMMATEUR

Taxe Municipale de Tourisme – Fonds de Développement Touristique:

La Mairie de Lisbonne et l’Association d’Hôtellerie du Portugal ont instauré une « Taxe Municipale Touristique » dans la modalité de « Taxe de Nuitée », en vigueur depuis le 1er janvier 2016 pour les complexes touristiques de la Municipalité de Lisbonne.

La taxe, d’un montant de 1 € par nuit jusqu’à un maximum de 7 nuits par personne, devra être payée par les clients âgés de plus de 13 ans. À l’exception des séjours destinés à des traitements médicaux.

Les recettes provenant de cette taxe seront appliquées dans des projets, des études et des infrastructures en faveur d’une croissance durable du tourisme de la ville de Lisbonne.

+ INFO : www.cm-lisboa.pt . www.hoteis-portugal.pt

 

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