Neya Lisboa Hotel

Politica de Cookies

Política de Cookies

De acordo com e para o efeito do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, doravante "RGPD"), a sociedade detentora do capital da EMPRESA – Azad, Sociedade de Investimentos Turísticos e Hoteleiros, Unipessoal, Lda, contribuinte fiscal nº 508774942, com sede na Rua D. Estefânia, 71-77, Lisboa, 1150-132 (doravante designada por “EMPRESA”) dá a conhecer a seguinte informação:

 

Definição de cookie

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os portais online visitados pelo utilizador enviam e registam no seu computador ou dispositivo móvel, para depois serem retransmitidos aos mesmos portais online numa próxima visita. Graças aos cookies, o portal online recorda as ações e as preferências do utilizador (como, por exemplo, os dados de login, o idioma escolhido, o tamanho da letra e outras configurações de visualização, etc.) de forma a serem mostradas novamente quando o utilizador voltar a visitar esse portal online ou navegar de uma página para outra. Os cookies são, assim, usados para executar autenticações informáticas, monitorização de sessões e armazenamento de informações sobre as atividades dos utilizadores que acedem a um e possam conter também um código de identificação único que permite monitorizar a navegação do utilizador dentro do próprio portal online para fins estatísticos ou publicitários. Durante a navegação num portal online, o utilizador pode também receber no seu computador ou dispositivo móvel cookies de portais online ou de servidores da web diferentes daqueles que está a visitar (os chamados "cookies de terceiros"). Algumas operações não poderão ser realizadas sem o uso de cookies, que, em alguns casos são assim tecnicamente necessários para o próprio funcionamento do portal online.

 

Tipos gerais de cookies

Existem vários tipos de cookies, consoante as suas características e funções, e estes podem permanecer no computador ou dispositivo móvel do utilizador por diferentes períodos de tempo:

Cookies de sessão - são automaticamente eliminados quando o navegador é fechado;

Cookies persistentes - permanecem no equipamento do utilizador até um prazo pré-determinado.

 

De acordo com a legislação em vigor em Portugal, para a utilização de cookies nem sempre é necessário um consentimento expresso por parte do utilizador.

Em particular, não exigem esse consentimento os "cookies técnicos", ou seja, aqueles usados com o único propósito de transmitir uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrónicas, ou na medida do estritamente necessário para prestar um serviço expressamente solicitado pelo utilizador. Trata-se, por outras palavras, de cookies indispensáveis para o funcionamento do portal online ou necessários para realizar atividades solicitadas pelo utilizador, nomeadamente: os "cookies analytics" quando utilizados diretamente pelo gestor do portal online para recolher informações, de forma agregada, sobre o número dos utilizadores e sobre a forma como estes visitam o sítio web, os cookies de navegação ou de sessão (para autenticar-se), os cookies de funcionalidade que permitem ao utilizador a navegação em função de uma série de critérios selecionados (por exemplo, o idioma, os produtos selecionados para compra) a fim de melhorar o serviço prestado ao mesmo.

Para os "cookies de criação de perfil", ou seja, aqueles destinados a criar perfis relativos ao utilizador e usados para enviar mensagens publicitárias em consonância com as preferências expressas pelo mesmo no âmbito da navegação na internet, é necessário um consentimento prévio do utilizador. O portal online utiliza os seguintes cookies que podem ser desmarcados, com exceção dos cookies de terceiros em relação aos quais o utilizador deve referir-se diretamente às respetivas modalidades de marcação e desmarcação dos respetivos cookies, indicadas através de ligações:

 

Tipos de cookies técnicos

Abaixo segue a descrição dos cookies técnicos habitualmente utilizados pelas plataformas web:

Cookie de navegação ou sessão - estritamente necessários para o funcionamento do portal online ou para permitir ao utilizador usar os conteúdos e serviços por si solicitados.

Cookies analytics - permitem compreender a forma como o portal online é utilizado pelos utilizadores. Com estes cookies não são recolhidas informações sobre a identidade do utilizador, nem nenhum dado pessoal uma vez que as informações são tratadas de forma agregada e anónima.

Cookies de funcionalidade - utilizados para ativar funcionalidades específicas do portal online e uma série de critérios selecionados (por exemplo, o idioma, os produtos selecionados para compra) a fim de melhorar o serviço prestado.

Cookies de criação de perfil - utilizados para enviar mensagens publicitárias em consonância com as preferências manifestadas pelo utilizador no âmbito da navegação na internet.

Cookies de terceiros – referentes a portais online ou de servidores da web diferentes dos da EMPRESA, utilizados para fins próprios desses terceiros, incluindo também os cookies de criação de perfil. Precisa-se, que esses terceiros, elencados a seguir com as respetivas ligações para as políticas de privacidade, sejam titulares independentes do tratamento dos dados recolhidos através dos cookies servidos por esses; portanto, o utilizador deve consultar as suas políticas de tratamento de dados pessoas, informações e formulários de consentimento (marcação e desmarcação dos respetivos cookies).

Como complemento note-se também que a EMPRESA faz aquilo que lhe é razoavelmente exigível para poder monitorizar os cookies no seu portal online. Estes são atualizados regularmente na página de destino na ligação indicada a seguir, onde damos transparência sobre cookies enviados diretamente pela EMPRESA e sobre a sua finalidade, bem como a referência específica aos cookies enviados por terceiros através do nosso portal online.

Como já foi salientado, a EMPRESA atribui aos fornecedores de cookies de terceiros a responsabilidade de fornecer a declaração sobre a privacidade e recolher o consentimento dos utilizadores. Essa responsabilidade refere-se não só aos cookies que os terceiros enviam diretamente, mas também a quaisquer cookies adicionais que são enviados através do nosso portal online em virtude da utilização de serviços dos quais os próprios terceiros beneficiam. Relativamente a esses cookies, enviados por prestadores de serviços desses terceiros, a EMPRESA não pode exercer qualquer controlo e não conhece nem as suas características nem as suas finalidades.

 

A seguir são indicadas as ligações para as informações sobre cookies de terceiros:

Google

Guestcentric

Doubleclick

Tawkto

Tripadvisor

 

Cookies específicos utilizados na plataforma

No quadro a seguir são especificados os cookies enviados pela EMPRESA através da sua página Web:

 

Nome dos Cookie e Nome técnico dos cookies

Funcionamento e Finalidade

Provedor

Tempo de persistência

PHPSESSID

Preserva a sessão

ao longo da navegação entre páginas web

Guestcentric

Sessão

TS#

Preserva a informação

do utilizador para efeitos de marketing

Guestcentric

30 dias

Simpleab-index

Testa A/B

Guestcentric

2 meses

cookietest

Personalização do website

Guestcentric

Sessão

_gc_tmstp

Gestão da sessão

Guescentric

Sessão

TawkConnectionTime

Ferramenta de suporte online de chat

Tawkto

Sessão

Tawk_55d60a87fb34b9810657e9e2

Ferramenta de suporte online de chat

Tawkto

6 meses

__cfduid

Ferramenta de suporte online de chat

Tawkto

1 ano

__tawkuuid

Ferramenta de suporte online de chat

Tawkto

6 meses

_utm.gif

Preserva informação do browser e dispositivo

Google Analytics

Sessão

_utma

Preserva informação acerca do número de visitas e datas de visita

Google Analytics

2 anos

_utmb

Calcula o início de visita da página

Google Analytics

Sessão

_utmc

Calcula o fim de visita

da página

Google Analytics

Sessão

_utmt

Calcula as velocidades

de acesso à pagina web

Google Analytics

Sessão

_utmz

Coleciona os dados

de roteamento

de páginas do utilizador,

tipo de motor de busca,  hiperligações clicadas

e termos de pesquisa utilizados                    

Google Analytics

6 meses

_ga

Regista um ID único do utilizador que é utilizado para gerar dados estatísticos

Google Analytics

2 anos

_gat

Calcula as velocidades

de pedidos à pagina web

Google Analytics

Sessão

_gid

Regista um ID único

do utilizador que é utilizado para gerar

dados estatísticos

Google Analytics

Sessão

Collect

Regista o tipo de dispositivo e comportamento ao longo das páginas web, os diferentes dispositivos utilizados e canais de marketing

Google Analytics

Sessão

CommLCT

Transmite informação

de visitas para efeitos

de ranking

Tripadvisor

Sessão

r/collect

Coleta informação demográfica do utilizador para efeitos de remarketing

Doubleclick

Sessão

GCShoppingActivations

_BEST_RATE_GUARANTEED

Pop-up de alerta para

o utilizador

Guestcentric

10 minutos

GCShoppingActivations

_LAST_RESERVATION

Pop-up de alerta para

o utilizador

Guestcentric

10 minutos

GCShoppingActivations

_LAST_RESERVATIONS

Pop-up de alerta para

o utilizador

Guestcentric

10 minutos

GCShoppingActivations

_LAST_WEEK_STAYS

Pop-up de alerta para

o utilizador

Guestcentric

10 minutos

GCShoppingActivations

TODAY_BEST_OFFER

Pop-up de alerta para

o utilizador

Guestcentric

10 minutos

GCShoppingActivations

_BEST_RATE_GUARANTEED

Pop-up de alerta para

o utilizador

Guestcentric

10 minutos

GCShoppingVisits

Contador de visitas à ferramenta de venda

Guestcentric

1 mês

GCShoppingVisits

_EXIT

Recuperação de compras

Guestcentric

1 mês

 

Configurações relativas aos cookies

O utilizador pode fazer uma escolha relativamente à receção dos cookies de criação de perfil. A não autorização relativa aos cookies indicados (de criação de perfil) não afetará o funcionamento do portal online. O utilizador poderá bloquear ou eliminar (na totalidade ou parcialmente) os cookies técnicos ou de funcionalidade através de funções específicas do seu navegador. Informa-se, no entanto, o utilizador que a não autorização dos cookies técnicos poderá impossibilitar a utilização do portal online, a visualização dos seus conteúdos e a utilização dos respetivos serviços. Inibir os cookies de funcionalidade poderá implicar que alguns serviços ou determinadas funções do portal online não estejam disponíveis ou não funcionem corretamente e o utilizador poderá ser obrigado a alterar ou a inserir manualmente algumas informações ou preferências cada vez que visitar o portal online.

As escolhas efetuadas pelo utilizador em relação aos cookies do portal online serão, por sua vez, registadas num cookie próprio. Esse cookie, no entanto, poderá em algumas circunstâncias não funcionar corretamente: nesses casos, recomenda-se ao utilizador eliminar os cookies não apreciados e inibir a sua utilização através também das funcionalidades do seu navegador.

As preferências do utilizador em relação aos cookies serão reconfiguradas caso sejam utilizados diversos dispositivos ou navegadores para aceder ao portal online.

 

Como visualizar e modificar os cookies através do browser

O utilizador pode selecionar que cookies pretende autorizar através do procedimento próprio previsto na página referida na ligação que precede relativa às informações detalhadas sobre cookies enviados pela EMPRESA, bem como permitir, bloquear ou excluir (no todo ou em parte) os cookies através de funções específicas do seu browser.

Para mais informação sobre a configuração e especificação de preferências relativas a cookies, siga as instruções específicas dos seguintes browsers:

Internet Explorer

Firefox

Chrome

Safari

 

 

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