Neya Lisboa Hotel

POLÍTICAS

Políticas Gerais

Horários:

Entrada - 14h.

Saída - 12h.

Qualquer check-out após esta hora terá que ser previamente solicitado.

 

Política de Check-out antecipado:

O Hotel reserva o direito de debitar o custo total da estadia em caso de saída antecipada do hóspede e sem informação prévia anterior (24h no mínimo).

 

Política de Check-out após as 12h:

A pedido. Agradecemos que contacte a recepção com a antecedência mínima de 24 horas. Poderá ser solicitado o pagamento de um valor adicional.

 

Política de crianças:

O Hotel disponibiliza berços sob pedido e são gratuitos.

Pode solicitar o berço aquando da sua reserva.

 

Política de idade mínima:

Para efectuar o check-in no Hotel, o hóspede deverá ter a idade mínima de 18 anos.

 

Política de desbloqueio dos cofres:

O NEYA Lisboa Hotel não se responsabiliza por qualquer objecto, ou documento, que não tenha sido deixado à sua guarda. No entanto, os quartos dispõem de cofre para seu uso pessoal, aquando da sua estadia.

Em caso de bloqueio, por 3 erros consecutivos de código, o mesmo ficará inacessível por um período de 30 minutos. No entanto, em situação urgente, poderá contactar a Recepção para efectuar uma abertura manual excepcional, apenas acessível a pessoal autorizado. O cofre será impreterivelmente aberto na presença do hóspede.

 

Política de Consumos do mini-bar:

Consumos de mini-bar feitos aquando da sua estada e não informados à recepção, serão cobrados no seu cartão de crédito pelo Hotel.

 

Parque de Estacionamento:

O Hotel dispõe de parque de estacionamento privativo para clientes e hóspedes.

Cada viatura estacionada no parque deverá ter identificação.

Aconselhamos que deixe a sua viatura trancada.

O Hotel não se responsabiliza por danos causados a terceiros, furtos ou roubos ocorridos com as viaturas.

 

Política de dados pessoais:

Os dados pessoais que são recolhidos são confidenciais e não serão partilhados com qualquer outra entidade. Serão adicionados à nossa base de dados apenas para estudos estatísticos do Hotel e para informar os hóspedes de futuras promoções, eventos e notícias.

 

Não fumadores, mas dispõe de espaços privados para esse efeito.

Animais não estão autorizados, excepto cães-guia.

 

Políticas de Reservas

Política de Garantia:

Com vista a poder usufruir de todos os serviços que temos à sua disposição exigimos que disponha de um cartão de crédito válido aquando da sua estadia.


Política de Depósito:

No caso de não disponibilizar ou não possuir cartão de crédito pode ser necessário efectuar um depósito para garantir a reserva

 

Política de No-Shows:

Em caso de não comparência, o hotel cobrará a primeira noite da estadia.


Política de Cancelamento:

Em caso de cancelamento da estadia no próprio dia de chegada, o hotel reserva o direito de cobrar a primeira noite, excepto em casos em que tenham sido acordadas outras condições.

Cartões de crédito aceites:

American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard e outros aceites internacionalmente.

Informações ao Consumidor

Taxa Municipal de Turismo - Fundo De Desenvolvimento Turístico:

A Câmara Municipal de Lisboa e a Associação de Hotelaria de Portugal estabeleceram uma "Taxa Municipal Turística" na modalidade de "Taxa de Dormida", em vigor desde o dia 1 de Janeiro de 2016, para empreendimentos turísticos do Município de Lisboa.

A taxa deverá ser paga por hóspedes com idade superior a 13 anos, no valor de 1€ por noite até um máximo de 7 noites por pessoa. Com excepção para estadias destinadas a tratamento médico.

As receitas provenientes desta taxa serão aplicadas em projectos, estudos e infra-estruturas em prol de um crescimento sustentável do turismo na cidade de Lisboa.

+ INFO:  www.cm-lisboa.pt  . www.hoteis-portugal.pt

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